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Zones d’intérventions (exemples):

Senlis, Chantilly, Gouvieux, Pont-Sainte-Maxence, Villers-Saint-Paul, Creil, Saint-Maximin, Clermont

QUESTIONS FRÉQUENTES

Ma climatisation réversible chauffe moins bien que faut-il faire ?

-Vérifiez la propreté des modules intérieurs et des modules extérieurs.

-Si les modules extérieurs fonctionnent et produisent de l’air frais appeler un installateur agrée gaz frigo,  votre installation doit avoir un manque de fluide. Toute installation de climatisation doit être vérifiée obligatoirement 1 fois par an pour toute installation commençant à 2kg, le propriétaire ou locataire doit à tout moment pouvoir fournir un certificat d’étanchéité de son système à un inspecteur du service de l’environnement sous peine d’une amende de 1500€.

Quel entretien ma société doit-t-elle faire sur mon installation solaire?

Nous vous recommandons de souscrire un contrat d'entretien prévoyant tous les ans un contrôle de niveau du fluide, de la protection antigel, de la pression de l'installation, de son étanchéité et de son fonctionnement général.

Pour les préparateurs solaires :

L'anode en magnésium doit être vérifiée au moins tous les 2 ans. A partir de la première vérification et compte tenu de l'usure de l'anode, il faut déterminer la périodicité des contrôles suivants.

La soupape ou le groupe de sécurité doit être manœuvré au moins 1 fois par mois, afin de s'assurer de son bon fonctionnement et de se prémunir d'éventuelles surpressions qui endommageraient le préparateur ECS.

Dans les régions où l'eau est calcaire, il est recommandé de demander à l'installateur d'effectuer annuellement un détartrage de l'échangeur du préparateur ECS afin d'en préserver les performances.

Quel entretien de base mon entreprise habilitée doit-elle effectuer sur les pompes à chaleur ?

Une vérification annuelle de l'étanchéité est obligatoire et doit être effectuée par un professionnel qualifié gaz frigo, c'est le cas de la société Batichauffe. Seules des pièces de rechange d'origine doivent être utilisées.

 

L'entretien d'une pompe à chaleur suppose :

Vérification de l'étanchéité de la PAC à l'aide d'un détecteur de fuite, obligation légale au dessus de 2kg par un professionnel certifié.

Vérification de l'étanchéité des raccordements eau sur la PAC

Vérification de la teneur en glycol pour la protection antigel pour les installation en glycol

Vérification de la pression d'eau dans l'installation.

Vérification du non colmatage des filtres.

Nettoyage et dépoussiérage du module extérieur avec un produit spécifique.

Nettoyage des modules intérieurs.

Quel entretien de base ma société doit-elle effectuer sur les chaudières gaz et fioul ?

La société Batichauffe effectue les contrôles suivants:

L'entretien d'une chaudière gaz, dicté par la norme AFNOR  NF X 50-010, suppose :

-    la vérification du vase d’expansion et son gonflage si nécessaire

-    le contrôle des équipements de sécurité

-    le contrôle du débit de gaz nominal en eau chaude sanitaire et le réglage si nécessaire

-    la vérification et le contrôle de l’étanchéité des circuits gaz et eau de l’appareil

-    le nettoyage du corps de chauffe

-    le contrôle du débit de gaz ajusté au chauffage et le réglage si nécessaire

-    le nettoyage du brûleur et de la veilleuse

-    la vérification du bon fonctionnement de la pompe

-    le contrôle des organes de régulation

-    la vérification de la température de l’eau chaude selon le débit.

 

L'entretien d'une chaudière fioul, dicté par la norme AFNOR  NF X 50-011, suppose :

-    la mesure de la teneur en dioxyde de carbone

-    en option : le ramonage du conduit de cheminée

-    la détermination de l’indice de noircissement

-    la mesure de la température des fumées

-    le démontage et nettoyage complet du brûleur

-    le réglage des températures de l’ECS selon le débit

-    le contrôle du niveau de l’eau dans l’installation

-    le relevé du type de gicleur et la mesure de la pression de pulvérisation du gicleur

-    la vérification des dispositifs de sécurité du brûleur.

Ces entretiens sont complétés par une vérification de l’environnement de la chaudière les accès et  la ventilation. Le ramonage des conduits de fumée est en option mais obligatoire pour les assurances.

Pour tous les entretiens la société Batichauffe fait le ramonage des conduits de cheminées sans sur plus du prix.

Combien de fois par an dois-je entretenir ma chaudière ?

La chaudière gaz condensation ou chaudière fioul condensation  a besoin d’être entretenue annuellement soit en fin de chauffe soit en début de chauffe . Depuis 1978, l’entretien des installations de chauffage a été rendu obligatoire au moins 1 fois par an.

Article 31.6 (J.O du 13.09.1978) du règlement sanitaire départemental.

« Les appareils de chauffage et de production d’eau chaude doivent être contrôlés, nettoyés et réglés au moins une fois par an. Les conduits doivent être ramonés périodiquement et maintenus en bon état ».

L’entretien est de la responsabilité de l’utilisateur.

Où puis-je trouver la référence de ma chaudière De Dietrich, Viessmann ou autres marques?

Les références se trouvent sur la plaquette signalétique de la chaudière, on peut la trouver  sur l’arrière ou sur les côtés de l’appareil.

Je dois changer un composant de ma chaudière et j’ai égaré les justificatifs d’achat et de garantie de mon installation. Que puis-je faire ?

La garantie débute à la date d’achat de l’appareil  par l’utilisateur, la date de la facture faisant foi. La date d’achat doit être également certifiée par le bon de garantie joint à l’appareil et /ou portant le cachet de l’installateur. En l’absence de justificatif

(pas de facture ni de certificat), la date prise en compte sera la date de fabrication majorée de 6 mois. Cette date se trouve sur la plaque signalétique de votre appareil.

Mon installation fait du bruit. Que se passe-t-il ?

Vérifiez que la pression d’eau chaude soit au minimum à 1 barre c'est la pression minima recommandée, en générale nous mettons 1.5 barre.

Une fois la pression  atteinte arrêtez la chaudière et le circulateur et  purgez chaque radiateur bruyant par dévissage des purgeurs en maintenant un petit récipient en dessous. Revissez-les dès que l’eau chaude s’en écoule. Faites ensuite l’appoint d’eau si nécessaire. Attention de ne pas vous bruler

Quelle doit être la température de l’eau chaude de mon ballon ?

La température de l’eau chaude sanitaire doit être comprise entre 55 et 60°C dans le but d’éviter la production de légionelle.

Je n’ai plus d’eau chaude. Que dois-je faire ?

Vérifiez si la chaudière est allumée et/ou vérifiez le réglage du sélecteur d’eau chaude, vérifiez les disjoncteurs, vérifiez votre énergie fioul ou gaz, vérifiez que le circulateur ne soit pas grippé.

Mon radiateur ne chauffe pas. Que dois-je faire ?

Vérifiez si le robinet thermostatique est ouvert. S’il est sur une position de chauffe et qu’il ne fonctionne pas, faites vérifier le robinet ou le nettoyage du radiateur.

Mon plancher chauffant ne fonctionne plus. Que dois-je faire

Je n’ai plus d’eau chaude et plus de chauffage. Que puis-je faire ?

En fonction de votre type de chauffage.

•    vérifiez l’alimentation électrique (disjoncteurs ou fusibles)

•    vérifiez l’ouverture du robinet de gaz de la chaudière puis de votre logement

Ma chaudière s’est subitement mise hors service. Que dois-je faire ?

Nous vous conseillons, avant de faire appel à notre société, de faire les vérifications suivantes :

- que l’alimentation en eau, gaz ou électricité ne soit pas interrompue, vérifiez vos compteurs

- que les fusibles de votre installation ne sont pas détériorés, vérifiez votre disjoncteur.

- que les organes de commande ou de régulation sont bien sur la position désirée, réarmez la chaudière, vérifiez la pression d'eau, vérifiez le thermostat.

Lors de votre appel à la société Batichauffe, n’oubliez pas d’indiquer d’une façon précise :

- vos noms, prénom et adresse avec détails si nécessaire et numéro de téléphone

-  le type de l’appareil en panne, chaudière gaz, chaudière fioul, pompe à chaleur air-air, pompe à chaleur air-eau, pompe à chaleur géothermie, ballon thermodynamique, ballon solaire, chauffe-eau

-  le type de pannes constatées

-  Vos disponibilités pour l'intervention.

Je recherche un dépanneur pour les installations De Dietrich Viessmann ou autres marques dans l’Oise?

Contacter la société Batichauffe par téléphone.

En hiver : du lundi au Vendredi de 8h à 19h samedi 8h-12h pour les rendez- vous

Les dépannages 8h-18h du Lundi au vendredi

En été : du lundi au vendredi de 8h-18h. Pour les rendez-vous.

Les dépannages 8h30-17h30 du lundi au vendredi

Je souhaite souscrire un contrat d’entretien pour mon installation De Dietrich Viessmann ou autres marques?

Nous vous proposerons un contrat d’entretien lors de l'installation de l'équipement, afin de garantir la pérennité de votre installation, il est nécessaire de faire la maintenance annuelle pour contrôler le bon fonctionnement de votre installation 1 fois par an.

Je souhaite faire installer un système de chauffage De Dietrich ou Viessmann?

Contactez notre service au 0609683430. Nous  répondrons à toutes vos questions et vous guideront dans vos réflexions en tenant compte de vos exigences de confort et votre budget.

Je souhaite obtenir un devis pour mon projet de chauffage. Comment faire ?

Vous souhaitez faire installer ou rénover votre système de chauffage, demandez gratuitement un devis personnalisé en ligne et nous prendrons contact avec vous dans les meilleurs délais afin d'étudier votre projet.

Vous pouvez nous contacter au 0609683430

Ma climatisation réversible ne produit pas de chaud ou pas de froid, que se passe-t-il?

L’évaporateur est peut-être encombré. Essayer de dépoussiérer et dégager tout objet obstruant (ex : feuille, toile d’araignée …) ...

L’évaporateur est peut-être encombré. Essayer de dépoussiérer et dégager tout objet obstruant (ex : feuille, toile d’araignée, neige …).

L’hélice est peut-être bloquée. Faire contrôler par le professionnel.

L’évaporateur est peut-être givré. Faire contrôler par le professionnel (en chaud).

Le filtre de retour est peut-être bouché. Le nettoyer pour ceux qui connaissent sinon faire intervenir le professionnel.

Si code d’erreur : Faites un RESET « après » avoir relevé le code erreur, si le problème persiste appeler le professionnel.

Le thermostat d’ambiance est peut-être débranché. Vérifiez le câblage et s’il est bien enclipsé sur son socle.

Le thermostat d’ambiance est peut-être près d’une source de chaleur qui perturbe la sonde (cette dernière perçoit une température suffisante dans le logement, alors que ce n’est pas le cas). Dans ce cas, isolez thermiquement la sonde du thermostat d’ambiance pour qu’il ne soit plus perturbé.

La Climatisation est peut-être débranchée électriquement : vérifiez que les disjoncteurs sont enclenchés dans votre tableau électrique, et vérifiez le câblage électrique de la chaudière (coupez le disjoncteur si vous intervenez sur des fils de branchement).

Votre Climatisation est peut-être en position « été » ou sur « off ». Dans ce cas, choisissez la bonne position du commutateur Eté/Hiver.

Si le groupe extérieur fonctionne mais que l’unité intérieure souffle de l’air ambiant, il faut faire vérifier les pressions par un professionnel. La pression en fonctionnement doit être contrôlée afin de vérifier si l’installation ne présente pas un manque de fluide.